LINEから灯油の注文も出来る！
いまさら「LINE」アプリについての細かい説明は省きますが、今や国内で8400万人が使う無料通信アプリ「LINE」！
以前はEメールでのやり取りが主流でしたが、若い世代を中心に普及しだした「LINE」が多くの人のメインコミュニケーションツールとなりました。
当社でも、電話以外の注文方法として、ホームページへの注文フォームの設置や、メール注文対応、電話での受付をして参りましたが、いよいよ2016年３月よりLINE＠の運用を開始しました！
メールや注文フォームとは違い、LINEでの注文は電話での受付と同じ時間帯で対応いたします。なので、当日注文でも当日配送が可能です（15時まで受付）※当日の混雑状況によっては、翌営業日の対応とさせていただく場合もございます）
友だちにLINEするぐらい簡単に、注文や問い合わせが出来ます！
※当社との取引が初めてとなるお客様は、初回は現金引換えとなります。
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お得なクーポンや旬の情報を！
「お友だち追加」で、灯油の最新価格の情報や、お得なクーポンを受け取れます♪
当社からのお知らせは、タイムラインで配信！時期に合わせた商品のご案内や、おススメ情報や最新住設機器などご案内していく予定です。メッセージ機能を利用したサービスも始まります。
注文だけに使うのもOK！そんな時は、通知OFFしちゃってくださいｗｗｗ
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登録は簡単！
①LINEアプリが入ったスマートフォンからなら↓
②LINE友だち追加でQRコード読み込みもOK!
③公式アカウントから
①LINEアプリを開き、ホーム画面を開く。
②画面上部の「検索」窓に【石岡住設】で検索すると出てきます
③友達登録おねがいします！
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トーク開始！
「＋友だち追加」が済んだら、当社からの自動メッセージやクーポンが届きます。
その後、メッセージを送信すると、当社との１：１でのやり取りが可能になります。
当社がメッセージを頂くまでは、「友だち追加」を頂いた相手の特定や、当社からメッセージを送信することは出来ません。また、新たなクーポンや、メッセージの配信も、直接受け取ることはできません。その際の新たなクーポンなどは、ホーム画面よりご確認ください。
LINE＠で何が出来るの？
現在のところ、灯油の注文受付や、問い合わせの対応を主に運営を開始しました。
運営開始から日は浅いのですが、LINEのトークを利用することで、営業時間内はタイムリーにやり取りができるため、ご相談～ご提案のサイクルが素早く対応でき、電話やメールのやりとりでは対応しきれなかった部分もフォローも可能になると思っております。
修理の依頼なども、電話やメールではなかなか伝えにくい内容でも、トークと画像などを使うことで、お互いが伝えたいことを、正確に素早く対応も可能になると思います。
当社が取り扱うさまざまな商材、サービスを利用いただくフォロワーへの充実した様々なサービスの展開を検討しております。
ショップカードを利用し、ポイントが貯まったフォロワーへのプレゼントや特別割引クーポンの発行したり、ルーレットで当選すれば、その月のガス代が半額になったりｗ
今後もLINE＠の機能充実に合わせたサービスの検討をしていく予定です！
「トーク」を使ったご各商材の注文、問い合わせについて
●トークを使ってのご注文につきましては、事前に「友だち登録」が必要になります。
トーク画面から注文できますが、初回は、お名前、住所、連絡先が必要になります。
２回目以降は、初回の情報をもとに対応させてただきます。
●お問い合わせにつきましても、「友だち登録」が必要となります。
●トークにてお客様から送信された内容に対して、即時「既読」が付きますが、これはシステムの関係上、自動での処理となり実際に当社が確認したことを示す表示ではありません。
●原則として、返事対応は、当社営業日の営業時間内とさせていただきます。
●注文の受付時間は、営業時間の５：３０時頃を目安とさせていただき、翌営業日～の配送とさせていただきます。また、時間指定などは出来ません。
お客様のLINEアカウント情報について
LINE＠のシステム上、「お友だち追加」を頂いた場合でも、その時点では当社側が追加者の特定は出来ません。また、トークが可能である「お友だち登録」では、登録者のプロフィール画像と、登録している名前以外の情報は取得できません。
注文の際に必要となる情報については、登録者側から開示される情報に限られ、当社の顧客管理システム上に移行しての管理となります。
登録者へのブロックについて
LINEの機能上、個人を特定できない状態で、当社へのメッセージ送信が可能となります。
業務に関係がないと思われるメッセージへの返信は控えさせていただくとともに、誹謗中傷や、業務に支障をきたすようなメッセージなど有った場合は、当社側から登録者をブロックさせていただくとともに、取引があるお客様であっても、LINE＠でのやり取りは中止とさせていただきます。